Informationsbaserad störningshantering för kollektivtrafik

Informationstillgängligheten för resenärer och operativ planering av kollektivtrafik har utvecklats till det bättre. Men i synnerhet när det handlar om situationer av störningar, är det problematiskt både för resenärer och planerare att få en korrekt bild av situationen, inklusive information om tillgängliga alternativ för omedelbara åtgärder. Ofta är mängden information inte problemet men att få relevant och korrekt information (inklusive bedömning av dess tillförlitlighet). Vidare är avsaknaden av bra beslutsstöd ett problem. Ett stort hinder är en effektiv informationsdelning mellan aktörerna; inklusive utbyte av information om planerade och potentiella åtgärder.

Syftet med projektet är att underlätta för resenärer och planerare att få en korrekt bild av situationen vid störningar. Det är idag svårt att få. Ofta är mängden information inte problemet men att få relevant och korrekt information som du kan lita på. Projektet behandlar informationsbehov i relation till informationstillgänglighet, det vill säga gapanalys, inom följande områden i ett störningssammanhang:

• Transportoperatörers omplanering av transporttjänster i händelse av störningar från ett systemperspektiv (inklusive informationskrav)
• Samordning och informationsutbyte mellan transportoperatörer
• Relevant och korrekt (inklusive tillförlitlig) information till resenärerna, så att de kan fatta välgrundade beslut för omplanering
• Information från resenärer som kan stödja transportoperatörer omplanering eller andra resenärer omplanering.